AED, د.إ
  • BHD, .د.ب
  • KWD, د.ك
  • OMR, ر.ع.
  • QAR, ر.ق
  • SAR, ﷼
  • USD, $
WOOCS v.2.3.5

كليمانترا

AED, د.إ
  • BHD, .د.ب
  • KWD, د.ك
  • OMR, ر.ع.
  • QAR, ر.ق
  • SAR, ﷼
  • USD, $
WOOCS v.2.3.5

خدمة العملاء

الشروط والأحكام

يتم توفير موقع (مواقع) موقع Clemantra ("Clemantra" "نحن" "نحن") ("الموقع" أو "المواقع") والخدمات ذات الصلة لك وفقًا لشروط الاستخدام والخدمات التالية ، وأي قواعد أخرى منشورة على مواقعنا (يشار إليها إجمالاً بـ "TOS"). يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل تقديم أي طلبات على www.clemantra.com. نوصيك بالاحتفاظ بنسخة من TOS للرجوع إليها في المستقبل.
Clemantra هو الاسم التجاري لمجموعة Clemantra ، وهي شركة مسجلة في الإمارات العربية المتحدة بموجب ترخيص رقم 770237. عنواننا المسجل هو 49 شارع الدانة ، جميرا 3.

Clemantra هو اسم تجاري ، مع مكتب مسجل في 49 شارع الدانة ، جميرا 3 ، الإمارات العربية المتحدة ، رقم الترخيص 770237. على وجه الخصوص ، نود أن نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء ضمن شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا . إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا ، فيجب عليك إخبار والديك أو ولي أمرك بسياسة خصوصية Clemantra قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من خدمات هذا الموقع. نحن نحتفظ بالحق في قبول الطلبات فقط من أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا
قد نقوم بتعديل TOS من وقت لآخر. يرجى قراءة TOS والتحقق مرة أخرى كثيرًا. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في TOS ، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع. لن تؤثر أي تغييرات يتم إجراؤها بعد تقديمك على هذا الأمر ما لم يُطلب منا إجراء التغيير بموجب القانون.

شروط وأحكام التسجيل والحساب
لاستخدام بعض الخدمات أو الميزات المتاحة لك على هذا الموقع ، ستحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب. عند التسجيل ، يُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي. في حالة تغيير أي من معلومات التسجيل الخاصة بك ، يرجى إخطارنا على الفور على عنوان البريد الإلكتروني التالي Receipts@clemantra.com. قد نقوم أيضًا بتغيير متطلبات التسجيل من وقت لآخر
فيما يلي بعض المزايا التي ستتمتع بها من خلال التسجيل معنا للحصول على حساب Clemantra:
تتبع طلباتك ومراجعة المشتريات السابقة
اطلب الإرجاع أو الاستبدال مباشرة من حسابك
نشئ قائمة أمنيات مخصصة لإنشاء أزياء مخصصة يمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى الأصدقاء والعائلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا طباعة قوائم التسوق الخاصة بك لمزيد من الراحة
أضف العناصر المباعة إلى قائمة الرغبات الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان هناك المزيد من المخزون الذي يصل
* أضف بطاقة هدايا وتتبع أي ائتمان متجر على حسابك
احفظ عنوانك وتفاصيل بطاقتك حتى تتمكن من التسوق بشكل أسرع في المرة القادمة
إدارة تفاصيل حسابك ودفتر العناوين وتفضيلات البريد الإلكتروني
لإنشاء حساب ، ما عليك سوى النقر فوق تسجيل الدخول ثم التسجيل الآن لملء بياناتك. يجب أن تكون كلمة مرور الحساب التي تنشئها فريدة وآمنة ، ويجب عليك إخطار Clemantra على الفور بأي خرق للأمان أو استخدام غير مصرح به لحسابك
إذا كان لديك أي مشاكل مع حسابك أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة فيما يتعلق به ، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا التواصل إلا مع صاحب الحساب المحدد فيما يتعلق بأي أسئلة أو تغييرات أو إلغاء حساب
كلمة سر منسية
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، انقر هنا لتغييرها أو اتبع تعليمات FORGOTTEN PASSWORD في صفحة تسجيل الدخول. لأسباب أمنية ، لا يمكننا إرسال كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.
الأهلية للشراء
من أجل إجراء عمليات شراء على الموقع ، سيُطلب منك تقديم بياناتك الشخصية. على وجه الخصوص ، يجب عليك تقديم اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وغيرها من المعلومات المطلوبة كما هو موضح. علاوة على ذلك ، سيُطلب منك تقديم تفاصيل الدفع التي تمثلها وتتعهد بأنها صحيحة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.
الموقع متاح فقط للأفراد وغيرهم ممن يستوفون شروط أهلية Clemantra ، والذين حصلوا على بطاقة ائتمان / خصم صالحة من قبل بنك مقبول لدى Clemantra ، والذين تقبل طلباتهم Clemantra والذين سمحوا لشركة Clemantra بمعالجة رسوم أو الرسوم على بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بهم بقيمة إجمالي سعر الشراء للبضائع التي يشترونها. المنتجات التي يشتريها المشتري هي للاستخدام الشخصي أو كهدية ولا ينبغي إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو أي منفعة تجارية أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، تحتفظ Clemantra بالحق في تقييد كميات متعددة من عنصر يتم شحنه إلى أي عميل أو عنوان بريدي واحد.
من خلال تقديم عرض لشراء البضائع ، فأنت تفوضنا صراحةً بإجراء فحوصات الائتمان وحيث تشعر Clemantra بضرورة إرسال أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أي معلومات محدثة) عنك إلى أو من أطراف ثالثة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الائتمان / الخصم الخاص بك رقم البطاقة أو تقارير الائتمان (بما في ذلك تقارير الائتمان لزوجك / زوجتك إذا كنت تقيم في ولاية قضائية للملكية المجتمعية) ، لمصادقة هويتك ، للتحقق من صحة بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، للحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان / الخصم وتفويض معاملات الشراء الفردية
علاوة على ذلك ، فإنك توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء عمليات فحص مناسبة لمكافحة الاحتيال. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك
الطلبات
تخضع جميع الطلبات للقبول والتوافر ، والعناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك ليست محجوزة ويمكن شراؤها من قبل عملاء آخرين.
تقدم Clemantra منتجات للبيع في المخزن ومتاحة للإرسال من مركز التوزيع الخاص بنا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد ننتظر الطلبات التي يتم تفصيلها أو تطريزها أو صنعها يدويًا. وبالتالي ، قد يتم منحك من وقت لآخر إمكانية إجراء دفعة مسبقة لعناصر معينة وفي هذه الحالة يمكنك إجراء عملية شراء مقدمًا. سيضمن هذا حصولك على هذا العنصر في الأولوية بمجرد أن يكون المخزون جاهزًا بواسطة Clemantra. سوف تأخذ Clemantra أوامر الشراء المسبق فقط للمخزون الذي يتطلب الكثير من العمل اليدوي والتطريز. حقوقك فيما يتعلق بالشراء المسبق هي نفس حقوق أي عملية شراء أخرى في Clemantra. بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة اختيار تسجيل عنوان بريدك الإلكتروني لإعلامك بوصول البضائع المحددة غير الموجودة في المخزون.
قد يتم تخصيص العناصر المستلمة في المخزون مسبقًا لتلبية طلبات الدفع المسبق وسيتلقى العملاء الذين يقومون بدفعات مسبقة العناصر ذات الأولوية للعملاء في قائمة الانتظار أو العملاء الذين يطلبون من خلال الموقع للتسليم الفوري. يرجى العلم أننا قد لا نتمكن من تسليم سلع الدفع المسبق المحددة بسبب مشاكل الإنتاج أو مشكلات فحص الجودة التي تم تحديدها عندما نتلقى طلبًا في المخزون. في هذه الظروف ، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد الدفعة المقدمة إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك في غضون أربعين يومًا من إبلاغك بأن البضائع أصبحت غير متوفرة.
إذا قمت بتسجيل عنوان بريدك الإلكتروني للإشعار بوصول منتج معين وارد على موقعنا ، فسنحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من توفر المنتج على الموقع. يرجى العلم أنه في بعض الأحيان ، سيتم بيع بعض المنتجات ذات الطلب المرتفع بشكل خاص خلال هذه الفترة.
سوف تقوم Clemantra بتخزين سجل معاملاتك لمدة عام واحد على الأقل.
سياسة التسعير
الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدرهم الإماراتي والريال السعودي والريال القطري والدينار البحريني والريال العماني والدينار الكويتي والدولار الأمريكي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالسعر المطبق.
تظل جميع الأسعار والعروض سارية كما هو معلن عنها من وقت لآخر. من وقت لآخر ، تخضع الأسعار للتغيير استجابة لتغيرات أسعار صرف العملات ، وعمليات تخفيض الأسعار وعوامل تجارية أخرى ، وسيكون السعر المطبق على طلبك هو السعر الحالي في وقت قبول طلبك.
سيتحمل العملاء الذين يشترون من بلد يتم استخدامه كدولة DDP رسوم الاستيراد والضرائب ذات الصلة. يتم تضمين هذه التكاليف في سعر الشراء النهائي. العملاء الذين يشترون من بلد يتم تقديمه كـ DDU سيتم محاسبتهم على العناصر المشتراة وتكاليف الشحن فقط. سيتم إرسال فاتورة برسوم الاستيراد أو تكاليف الضرائب إليك مباشرةً من شركة الشحن أو وسيط الاستيراد الذي تعينه. نوصيك بالاتصال بهيئة الجمارك المحلية لتحديد سعر تكلفة الشحن قبل إتمام الشراء
إذا كنت عميلاً لا تكون بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة به مقومة بالعملات المتوفرة ، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي يعالج فيه مُصدر بطاقتك المعاملة.
بغض النظر عن وجهة التسوق الخاصة بك والعملة التي تتسوق بها ، قد تتم معالجة عملية الشراء الخاصة بك بواسطة إحدى الشركات الإقليمية التابعة لنا وفي هذه الحالة قد يفرض عليك البنك الذي تتعامل معه رسوم معاملات دولية. Clemantra ليست مسؤولة عن أي رسوم أو رسوم من هذا القبيل.  
قبول طلبك
ما لم تقم بإلغاء طلبك ، سيتم إكمال قبول طلبك وإتمام العقد بينك وبين Clemantra عندما نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد إرسال البضائع. لذلك يتم إبرام عقد البيع في دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، ولغة العقد هي الإنجليزية. لا يمتلك معالج الدفع التابع لطرف ثالث ولا شركة الشحن المعينة لدينا سلطة قبول طلب نيابة عن Clemantra.
Unless you cancel your order, acceptance of your order and completion of the contract between you and Clemantra will be completed when we email you to confirm the goods have been dispatched. The sale contract is therefore concluded in Dubai, United Arab Emirates and the language of the contract is English. Neither our third party payment processor nor our nominated courier has the authority to accept an order on behalf of Clemantra.
نحتفظ بالحق في عدم قبول طلبك في حالة ، على سبيل المثال ، أننا غير قادرين على الحصول على إذن بالدفع ، أو أن قيود الشحن تنطبق على عنصر معين ، أو أن العنصر المطلوب غير متوفر في المخزون أو لا يفي بمراقبة الجودة لدينا المعايير وتم سحبها ، أو أنك لا تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في TOS.
يجوز لنا أيضًا رفض المعالجة وبالتالي قبول معاملة لأي سبب أو رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب قيامنا بسحب أي بضاعة من الموقع سواء تم بيع هذه البضائع أو إزالتها أو فحصها أو تحريرها أو إزالة أي مواد أو محتوى على الموقع أو رفض معالجة أي معاملة أو فك الارتباط. أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.
بينما نبذل قصارى جهدنا للتأكد من دقة التفاصيل على موقعنا الإلكتروني ، فقد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير أحد المنتجات في طلبك ، فسنعلمك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تلبية طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله أو في طريقه إلى العبور. إذا طلبت منتجًا تم تسعيره بشكل غير صحيح لأي سبب من الأسباب ، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو هاتفًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و / أو أن الجزء ذي الصلة من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل البضائع ، فسنقوم برد المبلغ بالكامل بمجرد أن نتمكن من ذلك. في حالة استدعاء المنتجات أثناء النقل ، سنقوم بمعالجة رد الأموال بمجرد إرجاع المنتجات إلينا.
دفع
نحن نقبل بطاقات Visa و MasterCard و American Express و Maestro و JCB وأي طرق أخرى قد يتم الإعلان عنها بوضوح على الموقع من وقت لآخر. سيتم تحصيل مدفوعات الطلبات التي تحتوي على عنصر طلب مسبق لمدة تصل إلى 21 يومًا بعد تقديم طلبك. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة هي ملكك أو أنك مفوض على وجه التحديد من قبل مالك بطاقة الائتمان / الخصم لاستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان / الخصم لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفض مُصدر بطاقة الدفع الخاصة بك الإذن بالدفع إلى Clemantra ، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التسليم
نحن نحرص بشكل معقول على جعل موقعنا آمنًا. تتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان / الخصم على هذا الموقع باستخدام Stripe ، وهي بوابة دفع آمنة عبر الإنترنت تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك في بيئة مضيفة آمنة. إذا كنت مستخدمًا مسجلاً في Clemantra ، فسنقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك بأمان على أنظمتنا. سيتم تشفير هذه التفاصيل بالكامل واستخدامها فقط لمعالجة معاملات البطاقة التي بدأتها.
للمساعدة في ضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك آمنة وبسيطة وآمنة ، تستخدم Clemantra تقنية Secure Socket Layer (SSL).
علاوة على ذلك ، فإننا نحرص بشكل معقول ، بقدر ما في وسعنا للقيام بذلك ، للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع بشكل آمن ، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا ، لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها. تعاني إذا قام طرف ثالث بالوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول أو الطلب من الموقع.
بطاقات الهدايا
تنطبق الشروط والأحكام التالية على بيع واستخدام بطاقات الهدايا المباعة على موقع Clemantra.com:
2. إذا كنت تشتري بطاقة هدايا فعلية لشخص ما ، فسيتم إرسالها إلى المستلم بمجرد معالجة طلبك للحصول على بطاقة الهدايا وسحب المبلغ. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك كتأكيد على إرساله. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم الشحن على بطاقات الهدايا الفعلية وسيتم تطبيق ذلك عند تسجيل المغادرة.
1. إذا كنت تشتري بطاقة هدايا افتراضية لشخص ما ، فسيتم إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى المستلم بمجرد معالجة طلبك للحصول على بطاقة الهدايا وسحب المبلغ المدفوع. سيتم أيضًا إرسال نسخة إليك كتأكيد على الإرسال.
2. إذا كنت تشتري بطاقة هدايا فعلية لشخص ما ، فسيتم إرسالها إلى المستلم بمجرد معالجة طلبك للحصول على بطاقة الهدايا وسحب المبلغ. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك كتأكيد على إرساله. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم الشحن على بطاقات الهدايا الفعلية وسيتم تطبيق ذلك عند تسجيل المغادرة.
3. لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تسليم غير صحيح لبطاقة الهدايا الافتراضية أو المادية بسبب إخفاقك في تقديم المعلومات الصحيحة أو الحالية أو الكاملة عن المستلم. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان دقة واكتمال المعلومات التي تقدمها عن المستلم.
4. لا نتحمل أي مسؤولية عن فقدان أي بطاقة هدايا أو سرقتها أو إتلافها أو استخدامها بدون إذن.
5. نحتفظ بالحق في إلغاء بطاقة الهدايا إذا رأينا أن هذا الإجراء ضروري.
6. لا يمكن تطبيق رموز الترويج أو الخصم على شراء بطاقة الهدايا ، باستثناء أكواد الشحن المجانية التي يمكن تطبيقها على طلبات بطاقات الهدايا المادية ، ما لم يتم إخطارنا بخلاف ذلك.
استخدام بطاقة الهدايا
1. بطاقات الهدايا صالحة لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء
2. يمكن استبدال بطاقات الهدايا بجميع المنتجات إما على Clemantra.com أو عبر الهاتف عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو Watsapp على الرقم 971507167595+ ، 8 ساعات في اليوم ، ستة أيام في الأسبوع.
3. بطاقات الهدايا غير قابلة للتحويل ، ولا يمكن استبدالها إلا على موقع Clemantra.com وليس على أي موقع آخر تملكه أو تسيطر عليه مجموعة Clemantra Group أي من الشركات التابعة لها.
4. لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا بالنقود أو غيرها من المنتجات.
5. إذا كان إجمالي طلبك أقل من قيمة بطاقة الهدايا ، فسيتم إضافة الرصيد المتبقي إلى حسابك كرصيد متجر وسيتم استرداده مقابل الطلبات اللاحقة. يمكنك التحقق من رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك عبر الإنترنت من خلال صفحة "حسابي". إذا لم يكن لديك حساب على Clemantra ، فسننشئ حسابًا مؤقتًا لك للاحتفاظ بأي رصيد متبقي في بطاقة الهدايا كرصيد متجر يمكن استرداده بعد ذلك مقابل عملية الشراء التالية على Clemantra من أجل الوصول إلى هذا الحساب المؤقت ، تحتاج إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم طلبك باستخدام بطاقة الهدايا ، وبعد ذلك ستحتاج إلى اتباع تعليمات "إعادة تعيين كلمة المرور" لتعيين كلمة مرور جديدة من أجل الوصول إلى الحساب
6. إذا تجاوز طلبك قيمة بطاقة الهدايا وكان لديك رصيد متجر موجود في حسابك ، فسيتم استرداد هذا تلقائيًا لتغطية الرصيد المتبقي. بخلاف ذلك ، إذا تجاوز طلبك قيمة بطاقة الهدايا ولم يكن لديك أي رصيد متجر موجود في حسابك ، فيجب دفع الرصيد المتبقي عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم.
7. إذا قمت بإرجاع المنتجات التي اشتريتها باستخدام بطاقة هدايا ، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك كرصيد متجر وسيتم استرداده مقابل الطلبات اللاحقة. يمكنك التحقق من رصيد ائتمان متجرك عبر الإنترنت من خلال صفحة "حسابي". إذا لم يكن لديك حساب على Clemantra ، فسننشئ حسابًا مؤقتًا ونصدر لك المبلغ المسترد كرصيد متجر يمكن استرداده بعد ذلك مقابل عملية الشراء التالية على Clemantra. من أجل الوصول إلى هذا الحساب المؤقت ، ستحتاج إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم طلبك باستخدام بطاقة الهدايا ، وبعد ذلك ستحتاج إلى اتباع تعليمات "إعادة تعيين كلمة المرور" لتعيين كلمة مرور جديدة للوصول إلى الحساب.
8. ستخضع جميع عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقة الهدايا للشروط والأحكام الخاصة بـ Clemantra والتي يمكن العثور عليها هنا: Clemantra
9. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت
10. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية فيما يتعلق ببطاقات الهدايا.
11. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لها ، ويخضع أي نزاع (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) ينشأ عن هذه الاتفاقية للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولايات المتحدة. الامارات العربية.

رموز خصم
رموز الخصم غير قابلة للتحويل ولا يوجد بديل نقدي. علاوة على ذلك ، لا يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع أي رمز خصم أو عروض خصم أخرى ، ويجب استبدالها بحلول التاريخ المنشور ، إذا تم توفيرها

التأمين والتسليم
ستمتلك البضائع في وقت لاحق من الوقت عندما: (أ) نتلقى الدفع بالكامل ، أو (ب) نقوم بتسليم البضائع إليك
تؤمن Clemantra على كل عملية شراء خلال الوقت الذي تكون فيه في العبور حتى يتم تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد الخاص بك. نحن نطلب توقيعًا على أي بضائع يتم تسليمها ، وعند هذه النقطة تنتقل إليك مسؤولية البضائع المشتراة. إذا حددت مستلمًا ليس أنت لأغراض التسليم (على سبيل المثال كهدية) ، فأنت تقبل أن الدليل على التوقيع من قبلهم (أو في عنوان التسليم هذا) هو دليل على التسليم والوفاء من قبل Clemantra ، ونقل المسؤولية بنفس الطريقة. البضاعة هي مسؤوليتك من وقت تسليمها إلى العنوان الذي قدمته لنا.
يمكن لشركة الشحن الخاصة بنا التوصيل إلى وجهات معينة دون الحصول على توقيع. إذا كان هذا الخيار ينطبق على عنوان التسليم الخاص بك ، فيمكنك تحديث تفضيلاتك على صفحة الشحن عند الخروج قبل متابعة الشراء. يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم جمع أي توقيع ، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا وتؤكد أن Clemantra يمكنها ترك الطرد (الطرود) الخاصة بك خارج المبنى في عنوان الشحن الذي قدمته دون الحصول على توقيع لإثبات التسليم والاستلام الكامل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث. في بعض الأحيان ، قد يرفض الناقل تسليم طلبك إذا كانوا يرون أن عنوان الشحن يعتبر غير آمن.
يرجى ملاحظة أننا نهدف إلى إرسال جميع الطلبات في غضون 21 يومًا حسب حجم العمل المطلوب أو أكثر خلال فترات البيع. أوقات التسليم التي تظهر على الموقع هي تقديرات ويجب استخدامها كدليل فقط وتبدأ من تاريخ الإرسال. على أي حال ، سنقوم بتسليم البضائع إليك في غضون 35 يومًا من اليوم الذي نقبل فيه طلبك. Clemantra ليست مسؤولة عن أي تأخيرات ناتجة عن عمليات التخليص الجمركي للوجهة
إذا تأخر التسليم بسبب أي حدث خارج عن سيطرتنا ، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. شريطة قيامنا بذلك ، لن نكون مسؤولين عن التأخير الناجم عن الحدث ، ولكن إذا كان هناك خطر تأخير كبير ، يمكنك الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم برد أموالك عن أي سلع دفعتها ولكن لا تم الاستلام.

الحق في الإلغاء
يحق لك إلغاء طلبك في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
ستنتهي فترة الإلغاء بعد 14 يومًا من اليوم التالي لليوم الذي تستلم فيه (أو أي شخص ترشحه ، بخلاف الناقل) آخر البضائع.
سنقوم بالتعويض دون تأخير لا مبرر له ، وفي موعد لا يتجاوز: (1) 14 يومًا بعد اليوم الذي نسترد فيه منك أيًا من البضائع الموردة ؛ أو (2) (إذا كان ذلك سابقًا) بعد 14 يومًا من اليوم الذي تقدم فيه لنا دليلًا على إرجاع السلعة ؛ أو (3) إذا لم يتم توريد أي سلع ، بعد 14 يومًا من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بإلغاءك.
We will make reimbursement without undue delay, and not later than:(i) 14 days after the day we receive back from you any of the goods supplied; or (ii)(if earlier) 14 days after the day you provide us with evidence that the good have been returned; or (iii) if no goods were supplied, 14 days after the day on which we are informed about your cancellation.
سنقوم بالسداد باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية ، ما لم تكن قد وافقت صراحةً على خلاف ذلك ؛ في أي حال ، لن تتحمل أي رسوم نتيجة إعادة الصرف.
في حالة إرسالنا البضائع إليك وإلغاء طلبك ، فقد نمنع السداد حتى نستلم البضائع أو تقدم دليلاً على إعادة البضائع ، أيهما أقرب. إذا لم نستلم البضائع مرة أخرى ، فقد نقوم بترتيب استلامها منك على نفقتك الخاصة.
You shall return cancelled orders to the address communicated to you, without undue delay and in any event not later than 14 days from day on which you communicate your cancellation of the contract to us. The deadline is met if you send the goods before the period of 14 days has expired.
سيكون عليك أن تتحمل تكلفة إعادة البضائع.
أنت مسؤول فقط عن أي قيمة متناقصة للبضائع ناتجة عن المناولة ، بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص وعمل البضائع.

شراء قطع كليمانترا من موقع آخر
يرجى العلم أننا لن نتحمل المسؤولية عن أي عناصر يتم إرجاعها إلينا والتي لم يتم شراؤها من موقع Clemantra. يتضمن ذلك العناصر الشخصية بالإضافة إلى العناصر التي ربما تم شراؤها من شركات خارجية أخرى. بينما سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة تحديد موقع مالك أي من هذه العناصر ، فمن مسؤوليتك الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن من أجل ترتيب إعادتها إليك. في مثل هذه الظروف ، سنفرض عليك تكلفة إضافية مقابل إرجاع هذه العناصر. يرجى ملاحظة أننا سنكون قادرين فقط على إعادة العناصر إليك مباشرةً ، وليس إلى أي طرف ثالث أو شركة. سيتم دائمًا إرسال عناصر معينة (مثل جوازات السفر ورخص القيادة والبطاقات المصرفية) إلى السلطة المختصة أو البنك أو الوكالة الحكومية مباشرةً ويجب عليك الإبلاغ عن أي فقد لهذه العناصر إلى المكتب المناسب على الفور.
سنحتفظ بالعناصر التي لا تنتمي إلى Clemantra لمدة تصل إلى شهر واحد ، ومع ذلك نحتفظ بالحق في التخلص منها على النحو الذي نراه مناسبًا بعد هذا الوقت (والذي قد يشمل التبرع بهذه العناصر إلى مؤسسة خيرية من اختيارنا).
Intellectual property rights
لا يمنحك استخدامك للموقع ومحتوياته أي حقوق فيما يتعلق بأي حقوق طبع ونشر وتصميمات وعلامات تجارية وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى وحقوق المواد المتعلقة بالمحتوى (كما هو موضح في قسم المحتوى أدناه) ، بما في ذلك برنامج Clemantra وجميع ملفات HTML وغيرها من الرموز الواردة في هذا الموقع. كل هذا المحتوى ، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة ، المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع ، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الوطنية والقوانين الأخرى وأحكام المعاهدات الدولية. يُسمح لك باستخدام المحتوى فقط على النحو المصرح به صراحةً بواسطة Clemantra و / أو مرخصي الطرف الثالث. يحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى المذكور أعلاه وقد يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية. بدون تقييد ما سبق ، يُحظر صراحة نسخ واستخدام المواد المذكورة أعلاه إلى أي خادم آخر أو موقع أو دعم للنشر أو الاستنساخ أو التوزيع. ومع ذلك ، يُسمح لك بعمل نسخة واحدة لأغراض عرض المحتوى لاستخدامك الشخصي.
محتوى
In addition to the Intellectual property rights mentioned above, “Content” is defined as any graphics, photographs, including all image rights, sounds, music, video, audio or text on this Site. Clemantra tries to ensure that the information on this site is accurate and complete. Clemantra does not promise that Clemantra’s Content is accurate or error-free. Clemantra does not promise that the functional aspects of the Site or Clemantra’s Content will be error free or that this Site, Clemantra’s Content or the server that makes it available are free of viruses or other harmful components. We always recommend that all users of the Internet ensure they have up to date virus checking software installed.

No commercial use
هذا الموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو استغلال تجاريًا أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو استخراج البيانات أو بيع أي محتوى أو برنامج أو منتجات أو خدمات واردة في هذا الموقع. لا يجوز لك استخدام هذا الموقع ، أو أي من محتوياته ، لتعزيز أي غرض تجاري ، بما في ذلك أي إعلان أو نشاط يدر عائدات إعلانية على موقعك الخاص.

نشاطك
أنت توافق على أنك ستكون مسؤولاً بشكل شخصي عن استخدامك لهذا الموقع وعن جميع اتصالاتك ونشاطك على هذا الموقع ووفقًا له. إذا قررنا أنك تشارك أو تشارك في أنشطة محظورة ، أو لا تحترم المستخدمين الآخرين ، أو تنتهك شروط الخدمة بطريقة أخرى ، فقد نمنعك من الوصول إلى هذا الموقع على أساس مؤقت أو دائم.

الحفلة الثالثة
قد نقوم بتضمين ارتباطات تشعبية على هذا الموقع لمواقع أو موارد أخرى تديرها أطراف أخرى غير Clemantra بما في ذلك المعلنين. لم تقم Clemantra بمراجعة جميع المواقع المرتبطة بموقعها على الويب وليست مسؤولة عن محتوى أو دقة أي صفحات خارج الموقع ولا نتحمل المسؤولية عن توفر مثل هذه المواقع أو الموارد الخارجية ، ولا نؤيد ولا نتحمل المسؤولية أو مسؤول ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي إعلانات أو منتجات أو مواد أو خدمات أخرى موجودة أو متوفرة من هذه المواقع أو الموارد ، ولا عن أي ضرر أو خسارة أو جريمة ناتجة أو يُزعم أنه ناجم عن ، أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي من هذا المحتوى أو السلع أو الخدمات المتاحة على هذه المواقع أو الموارد الخارجية.

حدود مسؤوليتنا
نحن نتحمل المسؤولية عن الوفاة والإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا ووكلائنا. لا نسعى إلى استبعاد مسؤوليتنا عن التحريف الاحتيالي من قبلنا أو من قبل موظفينا أو وكلائنا.
لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يهدف إلى التأثير على حقوقك بموجب القانون (راجع "حقوقك" أعلاه).
إذا فشلت Clemantra في الامتثال لشروط الخدمة ، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي تعاني منه كنتيجة متوقعة لخرقنا لشروط الخدمة. يمكن توقع الخسارة أو الضرر إذا كان من الواضح أنه سيحدث أو إذا علمت أنت و Clemantra ، في وقت إبرام العقد ، أنه قد يحدث ، على سبيل المثال ، إذا ناقشته معنا أثناء عملية البيع. سنكون مسؤولين فقط عن الخسارة أو التلف بنسبة تصل إلى 100 في المائة من القيمة الإجمالية للبضائع المشتراة.
لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر التي لا تنتج عن خرقنا أو إهمالنا ، أو الخسائر غير المباشرة التي تعد أحد الآثار الجانبية للخسارة أو الضرر الرئيسي والتي لا يمكن توقعها بشكل معقول من جانبنا أو أنت (على سبيل المثال ، خسارة الأرباح أو ضياع الفرص).
كما أننا لسنا مسؤولين عن الإخفاق في الوفاء بأي من التزاماتنا بموجب شروط الخدمة عندما يكون هذا الإخفاق بسبب أحداث
تعويض
بناءً على طلبنا ، فإنك توافق على تعويضنا بالكامل ، والدفاع عنا ، وإبقاء Clemantra غير ضار فورًا عند الطلب ، وضباطها ، ومديريها ، ووكلائها ، والشركات التابعة لها ، والمرخصين لها ، والموردين ، من وضد جميع الالتزامات والمطالبات والنفقات والأضرار والخسائر ، بما في ذلك الرسوم القانونية ، الناشئة عن أي خرق لشروط الخدمة من قبلك ، بما في ذلك الاستخدام من قبل أي أشخاص آخرين يصلون إلى هذا الموقع باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك بسبب تصرفاتك أو تقاعسك.
علاقتنا
أنت تقر وتوافق على عدم وجود مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك وبين Clemantra نتيجة لشروط الخدمة أو استخدامك لهذا الموقع. أنت توافق على أنه لا يجوز لك ولن تكون ممثلاً أو وكيلاً أو موظفًا في Clemantra ولن نتحمل المسؤولية عن أي تمثيل أو فعل أو إغفال من جانبك.
No waiver
ذا انتهكت TOS ولم نتخذ أي إجراء ضدك ، فسيظل يحق لنا استخدام حقوقنا وسبل الانتصاف في أي موقف آخر تنتهك فيه TOS.
لشكاوى والقانون الحاكم
ذا كانت لديك شكوى بخصوصنا ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الاستعلامات receipts@clemantra.com مع التفاصيل الكاملة بما في ذلك تاريخ الشراء ورقم مرجع الطلب عند الاقتضاء واسمك بالكامل وعنوانك وتفاصيل الاتصال. تخضع شروط الخدمة إلى جانب جميع سياساتنا وإجراءاتنا وتفسر وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة وسيكون لها اختصاص حصري.
لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.

يتم توفير موقع (مواقع) موقع Clemantra ("Clemantra" "نحن" "نحن") ("الموقع" أو "المواقع") والخدمات ذات الصلة لك وفقًا لشروط الاستخدام والخدمات التالية ، وأي قواعد أخرى منشورة على مواقعنا (يشار إليها إجمالاً بـ "TOS"). يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل تقديم أي طلبات على www.clemantra.com. نوصيك بالاحتفاظ بنسخة من TOS